سياسة الاسترجاع والاستبدال
  • في حالة وصول منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع فسوف نقوم باستبداله أو استرجاعه مجانًا لك
  • في حالة لم يحز المنتج على رضاك، يمكنك استرجاع المنتج وفق الشروط التالية: 
  • التأكد من أن هذا المنتج في عبوته الأصلية، غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي وصل فيها 
  • طلب الاسترجاع أو الاستبدال يتم عن طريق التواصل معنا خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل  
  • نرجو منك وضع المنتج في الطرد الأصلي 
  • التأكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الاسترجاع 
  • سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن وسوف نقوم بترتيب إسترجاع المنتج مجانًا
  • بعد ان يتم التأكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا، سنقوم مباشرة بإجراءات ارجاع المبلغ المالي لك 
  • سوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة زمنية بحسب البنك 
  • المنتجات غير المشمولة في الاستبدال والاسترجاع هي: 
  • المنتجات المخفضة أو التي تحت التصفية
  • المنتجات المستخدمة 
  • المنتجات التالفة أو المكسورة


بتصفحك أو شرائك من هومز، فإنك موافق على سياسة الشحن والتوصيل. 


للاستفسارات، راسلنا على البريد الالكتروني customerservice@hoomez.com